在某些機場只想趕快離開,但在新加坡樟宜機場,卻會忍不住多逛一下、多停留一會兒。
為什麼有些地方只是「完成任務」,有些地方卻能變成一段美好的記憶?
關鍵不只是漂亮的設施,而是背後對「體驗」的重新思考。
這一集節目,我們從樟宜機場的故事出發,
聊聊企業如何把原本枯燥的流程,變成讓人願意分享、願意記住的體驗。
其實這樣的思維,不只適用於機場,也和我們的工作、服務與品牌經營息息相關。
如果有一天,你的顧客不是只來「消費」,而是願意留下來、甚至推薦給別人,那會是什麼樣的改變?
一起來聽聽這個讓世界學習的經營思維。
❤️本節目由『#財團法人蘇天財文教基金會』贊助播出
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