BRAC（孟加拉乡村振兴委员会）

BRAC诞生于1972年，孟加拉刚打完独立战争，满目疮痍。法兹勒·哈桑·阿贝德辞去英国的会计师工作回国救灾，却发现"施舍"解决不了问题——发了三个月粮食，人还是饿着。1974年，他在一个村子遇到几个想凑钱买羊的女人，由此摸索出"最低门槛入口"：不设计完美的扶贫方案，只问一个人改变生活最低需要什么——答案是约20美元。

这个入口后来长成一整套自建体系：没有学校就自己建，没有医生就自己训练社区健康工作者，没有可靠的转账渠道就孵化出移动支付平台bKash。BRAC不把问题分包出去，而是把每一个前线发现的缺口，变成一个新的项目。

如今，BRAC是全球最大的发展组织，在11个国家拥有超过9万名一线员工。旗下bKash是孟加拉第一个独角兽企业，估值20亿美元。比尔·盖茨评价它"在最贫困的人口身上实现了大规模的健康干预"。

爱有戏 2009 年发端于一个公益戏剧社——300 多名志愿者自编自导，拍摄无偿献血等公益短片。拍着拍着，团队意识到"镜头外的事比镜头里更重要"，于是在 2011 年正式转型为社区社工机构，扎根成都锦江区水井坊街道的老旧院落。

他们探索的"发展性社会工作"，核心是不做单向的施与受，而是把每一位居民都放进同一张互助网络——你今天捐米，明天可能就是受助人。标志性项目"现代义仓"以"一勺米"为起点：让儿童志愿者敲开邻居的门募集一勺米，煮成"百家粥"分享给困难家庭，再延伸出义集、义坊、"一个观众的剧场"等一系列行动。

截至 2023 年，义仓项目已覆盖全国 107 个城市、2800 多个社区，链接 231 家伙伴机构，参与人数超过 500 万，并入选联合国人居署《上海手册（2022）》。

Crisis Text Line 成立于2013年，是美国首条全国性短信危机干预热线。我们相信，危机中的每个人都应该被倾听和支持。

通过一支由经过培训的志愿者顾问组成的全国网络，我们为全球数百万人提供24/7免费、保密的文字危机干预服务。只需发送HOME到741741，您就能在38秒内获得回应——平均响应时间远低于传统热线的10多分钟。

截至2024年，我们已处理超过900万次对话，68%的来访者在对话后制定了安全计划。我们还通过CrisisTrends.org向全社会免费公开匿名化、聚合的心理健康数据——目前全球最大的公众心理健康数据集。

在技术与同理心的交叉点上，我们致力于让任何地方、任何时刻的求助者都感到被看见、被理解。

本播客系列采访了Crisis Text Line的核心人物，深入探讨数据如何救人、算法如何辅助同理心，以及一个以数据起家的组织如何面对信任的考验。

31个员工，2万2千户家庭，6个城市，47个社区。

上海新途社区健康促进社用了二十年，走过三次根本性转变：从机构直接提供服务，到培养"健康大使"让社区自己服务自己；从依赖人力扩张，到探索数字化平台；从"预测-控制型"管理，到"感知-响应型"的组织哲学。

每一次，都是被逼出来的。但每一次，他们都有在思考、在实验。

本期结尾留下三个问题——你建立的连接，离开机构还在吗？你的扩张天花板在哪里？你是服务提供者，还是基础设施？