Crisis Text Line 成立于2013年,是美国首条全国性短信危机干预热线。我们相信,危机中的每个人都应该被倾听和支持。
通过一支由经过培训的志愿者顾问组成的全国网络,我们为全球数百万人提供24/7免费、保密的文字危机干预服务。只需发送HOME到741741,您就能在38秒内获得回应——平均响应时间远低于传统热线的10多分钟。
截至2024年,我们已处理超过900万次对话,68%的来访者在对话后制定了安全计划。我们还通过CrisisTrends.org向全社会免费公开匿名化、聚合的心理健康数据——目前全球最大的公众心理健康数据集。
在技术与同理心的交叉点上,我们致力于让任何地方、任何时刻的求助者都感到被看见、被理解。
本播客系列采访了Crisis Text Line的核心人物,深入探讨数据如何救人、算法如何辅助同理心,以及一个以数据起家的组织如何面对信任的考验。