一个人的行为改变，分三个阶段。
第一个阶段改变的是认知。就是我们要先知道。
第二个阶段改变的是态度。
第三个阶段改变的是行为，只有通过持续的跟进才能够改变行为。
在最后的行动层面，有指导、支持和问责这三个步骤。