「謝罪の意を本当に伝えるには、1通のメッセージで3度謝るべき」

今回は、クレーム対応で相手の怒りを鎮めるための3ステップ謝罪法についてお話しします。

謝罪文の基本から相手の感情に寄り添う方法、

さらに改善策を加えた第3形態の謝罪文で、

相手に伝わる謝罪を目指しましょう。

あなたも、納得される謝罪のポイントを一緒に学んでみませんか？

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