No episódio de estreia do Tuia Design Talks, discutimos a relação essencial entre CRM e UX Design com Any Zamaro, coordenadora de CRM da Decathlon Brasil.

Com mais de 13 anos de experiência em marketing digital e CRM, Any compartilha insights valiosos sobre como integrar dados, tecnologia e experiência do usuário para obter resultados excepcionais.

Entrevistada: ⁠Any Zamaro⁠

Apresentação: Gilmar Gumier

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Índice:

(00:00) Apresentação

(01:56) Formação Acadêmica

(05:32) Carreira - Marketing e CRM

(11:22) Carreira - CRM em diversos setores

(14:20) Atuação do CRM nas empresas

(19:45) UX e CRM

(23:22) UX e CRM - Relação ideal

(28:40) Especialidades de UX e CRM

(31:09) Case de UX e CRM com impacto no negócio

(35:22) Inteligência artificial e CRM

(44:11) Conselhos para carreira

(47:44) Redes sociais