Monitoring von Business Prozessen ist immer gefragter. Denn, wer seine Daten sichtbar macht und analysiert, verschafft sich einen deutlichen Wettbewerbsvorteil, indem er Probleme und Fehler schneller erkennen und demnach Kundenansprüchen besser gerecht werden kann. Dabei stellen sich unter anderem die Betreiber von Webshops diversen Herausforderungen, wie der Frage nach den auszuwertenden Kennzahlen: Welche Prozesse haben die höchste Priorität und bedürfen einer Analyse in Echtzeit? Hierbei müssen so viele wie nötig jedoch so wenige wie möglich gewählt werden, um einen überfordernden Überfluss an Informationen zu vermeiden.