W dziesiątym  odcinku gościem podcastu jest Joanna Rutkowska (Kwiatkowska), badaczka i design researcherka w Senfino i Play a przy okazji doktorantka na Uniwersytecie w Tallinie. W nieistniejącym wolnym czasie od kilku lat tworzymy z Asią raporty z serii Specjaliści UX w Polsce.

Cały odcinek poświęcony jest jednemu case study – badaniu usługi na drodze Morskiego Oka w Tatrzańskim Parku Narodowym. Ciekawy, pełen warsztatowych informacji, a także wniosków i przemyśleń ze zrealizowanego badania.

Nasza rozmowa zawiera też podsumowanie dyrektora Tatrzańskiego Parku Narodowego, czy (i jak) udało się wdrożyć wnioski z badań. Reasumując – gorąco polecam i zachęcam do słuchania ;)

Notatki

* Trasa do Morskiego Oka – dla lepszego zrozumienia rozmowy

* książka Hidden in Plain Sight o której wspomina Asia

* polana Palenica Białczańska

* projekt „Gotowi w Góry” realizowany przez TPN jako świadomie zaprojektowana usługa (service design)

Podcast jest dostępny w iTunes, TuneIN i Sticher.

Zapis rozmowy

Niniejszy tekst jest zredagowaną wersją rozmowy, zawierającą niewielkie uproszczenia i skróty w stosunku do zapisu dźwiękowego.

Tomasz Skórski: Cześć Asiu! 

Joanna Rutkowska: Cześć Tomek!

TS: Czy możesz powiedzieć, kim jesteś i czym się zajmujesz?

JR: Od dwóch miesięcy noszę nazwisko Rutkowska…

TS: Dziękuję, dziękuję…

JR: Znana, jako Kwiatkowska wcześniej…

TS: Tak, tak – kazałem Ci to powiedzieć, żeby wszyscy wiedzieli, o kogo chodzi :)

JR: Ja też jeszcze nie mogę się przyzwyczaić… Jestem design researcherem i doktorantką na Uniwersytecie w Tallinie, gdzie doktoryzuję się w zakresie badań na potrzeby projektowania. Od ponad trzech lat współpracuję z Play, gdzie realizuję projekty związane z projektowaniem usług telekomunikacyjnych. A teraz objęłam stanowisko Head of Design Research w Senfino.

TS: A powiedz mi proszę, czym tak naprawdę zajmuje się design researcher i czy w ogóle w Polsce jest to popularne stanowisko, – bo wydaje mi się, że nie?

JR: Bardzo niepopularne stanowisko. I przyznam szczerze, że nie wiem, czy ktoś poza mną używa tej etykiety do określenia swojego stanowiska pracy. Częściej używane jest określenie user researcher, natomiast design researcher wychodzi poza zakres tego, co robi user researcher.

Design researcher zajmuje się badanami na potrzeby projektowania na różnych etapach procesu projektowego – czyli np. realizuje testy użyteczności, które są nam wszystkim znane,  – ale (też) dostarcza wkład do stworzenia makiety, jeżeli myślimy o jakiejś aplikacji internetowej, jest też obecny na etapie, w którym jeszcze produkt nie istnieje. Co więcej, nawet pomysł na ten produkt albo usługę jeszcze nie istnieje. Wtedy design researcher wkracza w świat ludzi i na przykład, jeżeli ma do eksplorowania temat jak wygląda codzienne odżywianie się ludzi, zbiera jak najwięcej inspiracji, aby dowiedzieć się jak to wygląda.

I w oparciu o zachowania, motywacje, patrzy,