Es común escuchar que la gente no cambia porque no quiere, y es una verdad a medias, el cambio es algo mucho más complejo de lo que pensamos, no se trata de que la voluntad sean sólo un botón que apretarlo sea suficiente, analicemos a partir de la pirámide de la resistencia al cambio, tres factores que nos explican un poco más sobre esto. (Referencia en el podcast a Smith, Douglas. Taking charge of change)