¿Qué hace que un viaje de trabajo sea una experiencia positiva? ✈️ En este episodio, conversamos con Vania Merino, experta en customer experience, sobre cómo los viajeros perciben las políticas de viaje y qué factores generan fricción. Analizamos el impacto de estos desplazamientos en el equilibrio entre vida y trabajo, la importancia de una comunicación clara, y cómo una buena gestión puede mejorar la satisfacción laboral y los resultados empresariales. Además, exploramos el rol de la tecnología en la experiencia del viajero y las claves para estructurar una política de viajes efectiva.

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