O mercado de construção civil usa elementos digitais e da própria transformação digital para facilitar a vida do usuário. A Suvinil, por exemplo, tem atendimento online, realidade virtual e outras atividades para usar tecnologia como meio, e não como fim. Post sobre o mercado de tintas no Brasil: https://www.plastico.com.br/tintas-vendas-seguem-aquecidas-em-todos-os-segmentos/. Estudo da Comm100 sobre chatbots: https://www.comm100.com/platform/analytics/reports/. Com: Naomi Tatekawa, gerente de Consume Experience da Suvinil. Perfil no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/naomitatekawa. Site da Suvinil: https://www.basf.com/Apresentação: Cassio Politi. Perfil no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/cassiopoliti/.