I denne podcast skal vi se på, hvordan du afkoder resultatet af kundeanalysen, når dine kunder har svaret på de udsendte spørgeskemaer.

Du kan bl.a. høre:

• Hvor valid er din undersøgelse – er der nok der har svaret til, at du kan regne med den
• Hvordan vurderer du dine kunders generelle tilfredshed ud fra undersøgelsen
• Hvordan finder du frem til, hvor du konkret skal sætte ind for at forbedre kundetilfredseden, kundeloyaliteten og indtjeningen
• Hvad giver kundeanalysen ellers af nyttig viden – og hvordan bruger du den

Find mere inspiration på dananalyse.dk