Prosa fantástica com o meu amigo CEZAR TAURION.   Termo corriqueiro ultimamente, a transformação digital está forçando as empresas a mudarem seus modelos de negócios e a se adaptarem à nova realidade de mercado. Contudo, o interessante disso é que não são as empresas que estão conduzindo essa mudança. Em vez disso, essa mudança está sendo impulsionada pelo cliente, pelos consumidores, pelas pessoas comuns. Hoje, os clientes esperam conteúdo relevante em relação ao que estão fazendo a qualquer hora, em qualquer lugar e no formato e no dispositivo de sua escolha. É a jornada do cliente que dita a estratégia. E para acompanhar esse novo tipo de cliente "sempre conectado", as empresas devem adotar a tecnologia para oferecerem uma experiência incomparável. Ainda bem que estrategicamente muitas organizações estão colocando o cliente no centro das atenções e das ações. Ao infinito e além.