Hace algún tiempo, en una reunión, un gerente de marketing me hizo esta pregunta cuando le dije que su equipo de ventas debía ser entrevistado para conocer los insights o datos más importantes sobre los clientes: “¿Qué tiene que ver marketing con ventas?”

Antes que nada vamos al diccionario: La Real Academia Española define ventas como: “Exponer u ofrecer al público los géneros o mercancías para quien las quiera comprar”, y define “mercadotecnia” como: Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda. Podríamos concluir que son procesos que trabajan juntos.

Sin embargo, en mi experiencia he visto que estas áreas trabajan por separado, divorciadas la una de la otra. Y me consta que la percepción hacia marketing es que es un área que no entiende de ventas, y que por el contrario, lo que hace es gastar dinero.

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