Euroopa üks suurim e-kaupmees Zalando personaliseerib kliendikogemust, investeerib suuruse-soovitustesse ja kasutab tehisintellekti, et muuta ostlemine sujuvamaks ja tagastused täpsemaks. Kuidas täpsemalt, seda selgitab Zalando turuarenduse ja strateegia juht Mariliis Karu.

Zalando toob ostlemisse meelelahutust. “See on praegu suur trend, selline TikToki-laadne kogemus – šoppamine peaks olema integreeritud meelelahutuse ja igapäevarutiiniga, olema võimalikult sujuv läbi teiste tegevuste,” rääkis Karu.

Saates „E-kaubanduse areng ja tulevik“ arutavad Omniva Eesti ja EL-i müügijuht Kristo Kõivumägi ja Mariliis Karu, kuidas on muutunud e-kaubanduse maastik Eestis ja Baltikumis, millised on tarbijate ootused ning kuidas kohalikud ja rahvusvahelised ettevõtted nendele vastavad.

Saates tuleb juttu ka Zalando ja Omniva vahelisest koostööst, mis võimaldab Baltikumi klientidele laupäevast tarnet ja sujuvamat tagastusprotsessi. Lisaks tuleb juttu, milliseid arenguid võib oodata järgmistel aastatel nii Zalandolt kui ka Omnivalt.

Kõivumägi jagab ka, miks Omniva panustab kogukonnapakiautomaatide võrgustikku ning kuidas rahvakuller aitab kiiruseootusele vastata.

Saadet juhib Kuldar Kullasepp.

Foto autor Liis Treimann.