元々笑顔や会話の少なかった利用者さん達に、3ヶ月経って自分らしい接し方が出来るようになった今、みなさんの笑顔が増えました。そして不満不安な心の声を聞く事も増えました。それがマイナスエネルギーだとしても真摯に聞くけど必要以上に相手の感情は受け止めない。自己重要感を大切にすると言葉のチョイスも変わります。