「言葉はたいせつ」とよく言われ、言葉選びや日頃どういう言葉を口にしているか？がたいせつと言われます。その通りなのですが、実はもう1つ重大な要素があります。

それは、言葉の「話し方」です。　人に対して自分はどういう態度を取り、どういう話し方をしているか？です。

言葉選びはたいせつだからと言って、ポジティブな言葉を言っていれば良いのではなく、どんな表情で、どんな態度で、どんな気持ちで話しているか？　これは言葉選びと同じくらいに、またはそれより遙かに重要なことだったりします。

「非言語のメッセージ」と言われるコミュニケーションもここに入ります。