A internet e o uso de mídias aceleraram na pandemia, e temos evidências mais fortes sobre a popularidade das marcas. Nesse contexto, indicadores que conduzam as organizações no relacionamento com suas comunidades podem ser a chave para o sucesso na disrupção digital em que vivemos.

Para debater sobre o tema recebemos Guilherme Russo, diretor da Quaest, e João Chequer, Head de Inteligência da Oficna, para uma conversa em torno da popularidade das marcas nas redes, em uma avaliação com base em algoritmos impulsionados pela gestão de reputação e relacionamento.