O episódio #07 do podcast “Experiência do Cliente? Ouve a gente” está no ar!

No bate-papo eu e Giovana Terra recebemos Helio Bernardon Junior, Master Coach e Diretor de Operações do IMC – Instituto Master Coach.

Helio é especialista em estruturação e implementação de planejamento estratégico, plano de marketing e negócios para busca de investimento, lançamento de novos produtos e treinamento de colaboradores em diversas áreas.

Neste episódio, vamos falar sobre os diversos comportamentos dos clientes, habilidades dos profissionais de Relacionamento com cliente, Vendas e demais áreas com interface direta com o consumidor, além da importância do propósito e demais fatores importantes na decisão de compra.