Mitől lehet az, hogy az ügyfél akkor is elégedett, ha nem kapta meg azt, amiért jött, amit szeretett volna? Igen, pontosan attól, ami manapság talán nem annyira jellemző világunkra: az őszinteségtől és a hátsó szándék és érdek nélküli segítségtől. És ez hogy fér össze egy cég profitorientált működésével? Nos, ez látszólagos ellentmondás csupán, mert éppen az ilyen mintákban működhet jól egy cég, de akár az egész gazdaság is. Hogyan lehet ezt csinálni? Minden bizonnyal leginkább a sallangok nélküli, belső meggyőződésből fakadó partnerségből. Ez nem hangzik bonyolultnak, de nap mint nap ebben a szellemben dolgozni bizony önmagában is teljesítmény. De ez, mondjuk így, az alap. A működéshez meg kell az energia – ami messze nem csak pénz. És vajon még mi? Erről beszél dr. Márton Zoltán, a CreditExpert ügyvezetője és alapító tulajdonosa.