A Espaçolaser melhorou o atendimento ao cliente. Antes, era terceirizado, mas agora é feito por funcionários da empresa. Além disso, a empresa passou a fazer pesquisas com os clientes para saber o que eles acham do atendimento — o que impactou positivamente o NPS.

Participantes:

• Mirian Santos, Gerente de Customer Success, Espaçolaser.

Apresentação:

• Cassio Politi, Apresentador, Tracto.