エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく

086.集客で失客しない＆アフターフォローの習慣化

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皆さんは最近、何件の電話番号を覚えていますか？

スマホが当たり前になった今、自分で番号を覚えることって、ほとんどなくなりましたよね。

実はこれ、サロン予約にも同じことが言えると感じたんです。

電話やホームページからの問い合わせって、ちょっと手間がかかりますよね。
一方で、その場ですぐに予約が完結するシステムは、お客様の「めんどくささ」を解消して、予約の段階での“失客”を防ぐ大きな役割を果たしています。

でも本当に大切なのは、来店後。

どんなに技術が良くても、お客様とのコミュニケーションやアフターフォローが不足していると、リピートにはつながりません。

今回のエピソードでは、私自身が“お客様として”体験したお話を交えてお届けします。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#86)

https://youtu.be/SxcERJkyC5g

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エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しくBy 日本エステティックサロン経営学院 学院長 草野由美子