Humanizar marcas significa adquirir novos atributos que estão mais próximos dos consumidores: afetividade, atenção, empatia, responsabilidade social, inclusão e sustentabilidade. Neste episódio convidei Gui Massena, um dos fundadores da Dobra, startup que possui uma legião de fãs em todo o Brasil e entende que vende muito mais do que um produto, vende uma causa e se engaja com ela. Confira este bate papo super legal sobre como se relacionar com consumidores e humanizar a marca.