Com um currículo de peso e mais de 20 anos de experiência em Marketing e comunicação, Vinícius Porto divide com a gente tudo o que aprendeu nessa trajetória e os segredos para seguir inovando como CX Director do Magazine Luiza. Vem com a gente para esse episódio que é uma aula sobre pessoas.

Vilson Noer, fundador do Associação Gaúcha de Varejo, fala sobre a importância de entrar em contato com o cliente, valorizar a experiência dele e conquistar sua confiança. O varejo precisa entender as mudanças do mercado, da comunicação, do comportamento dos consumidores e se adaptar rapidamente.

A 4YOU2 é uma startup de impacto social voltada ao ensino de inglês, que promove educação e cultura através de um modelo inclusivo que beneficia a todos os envolvidos. O CEO da 4YOU2, Gustavo Fuga, conversou  sobre a pressão que a sociedade tem feito para que as empresas integrem ações de impacto social ao seus negócios e incorporem esse novo modelo de atuação.

Jonatas Melo é Diretor de Atendimento ao Cliente no GetNinjas e vem nesse episódio falar sobre atendimento ao cliente na era digital, focado na experiência do consumidor.

Pioneira no segmento de Plant Based, a Fazenda Futuro se reinventa a cada lançamento . Neste oitavo episódio da nossa segunda temporada, a Marketing Director Latam da Future Farm, Mari Tunis nos conta os desafios e as conquistas desta marca que está mudando o mundo, um hambúrguer de planta de cada vez.

Natanael Sena, CEO da Brand & Stories Brasil, neurocientista, especialista em storytelling e comportamento, conta histórias. Afinal de contas, esta é a melhor forma de gerar conexão entre marcas e clientes.

Rodrigo Miranda conta como foi a criação da Zaitt, a primeira loja autônoma da América Latina e explica como a tecnologia somada à visão humana é a chave para alcançar a melhor experiência do usuário.

Você sabe fazer as perguntas certas para obter dados relevantes sobre a jornada do seu cliente? Parece uma questão simples, mas Ricardo Cappra, pesquisador de cultura analítica, autor, empreendedor e fundador do Cappra Institute for Data Science, fala sobre Business Intelligence, Data Science, Big Data e Metaverso para os negócios, nas vendas e no marketing, como você nunca ouviu.

Bruno Scartozzoni, pioneiro no storytelling corporativo no Brasil e fundador da Storytalks, fala sobre a evolução do storytelling nesse mercado  e como as marcas trabalham a emoção nas histórias para ganhar a atenção do consumidor.

Simone Fett, Head de Customer Success, especialista em Customer Experience, consultora e palestrante, fala sobre a importância de pensar no cliente e na experiência dele para tomar decisões que levem sua empresa a se tornar verdadeiramente disruptiva.