沒機心的人不懂也不屑「語言偽術」，容易禍從口出，更要好好修煉說話的藝術。
 
「三週前來美容，接狗狗回家後發現趾甲沒有剪。我不是投訴，只是提醒一下而已。狗狗的趾甲現在更長了，麻煩你今次剪短一點，謝謝。」
 
「請幫我注意一下，狗狗趾甲很長，今次要剪短一點，否則我怕血管長出來，以後更難剪，謝謝。」
 
如果你是狗狗主人，你會說哪一句？如果你是寵物美容師，哪一句會惹毛你？
 
人性是喜歡讚美，受不了批評的。再怎麼婉轉，第一句話仍帶有教訓或抱怨的意味。寵物美容師要不嘴巴說抱歉但心裡反抗；要不惱羞成怒，跟顧客吵起來。
 
狗狗主人其實是我啦。天人交戰後，我臨崖勒馬，把第一句話呑進肚裡，改說第二句話。
 
兩個小時後回去接狗狗，寵物美容師跟我說：「請你放心，這次趾甲有剪短了。」我想要的效果不過如此，只說重點的第二句話已足夠讓我「理想達到」。
 
昔日的我會衝口而出依心直說，議事論事，理性討論，有何不妥？如今比較洞悉人性，更明白效果才是重點，為此微調一下說話方式也無不可。
 
職場的人際關係涉及權力、階級，比單純到店家消費更複雜，我們更要好好學習說話的藝術。
 
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Music Credit: 浪漫拉丁配樂
編曲： Music Time 版權音樂團隊
作曲： Music Time 版權音樂團隊
製作： Music Time 專業配樂音效後製
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授權： https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/deed.zh_TW
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本節目為廣東話講述,附中文(國語)文本對照,可以作為學習廣東話的教材呢.歡迎全球華人收聽！

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