Share #11 - Que faire en cas de problèmes de livraison en Europe ?

Copy link

December 09, 2022

#11 - Que faire en cas de problèmes de livraison en Europe ?

5 minutes

Non livraison, délai dépassé, erreur de livraison, colis perdu...

Commande retardée, colis perdu, livraison d’un parfum à la place d’un smartphone… Oui, les problèmes de livraison existent et ils sont même de plus en plus nombreux.

Mais sait-on toujours comment réagir dans ces situations ? Et qui contacter en cas de problème ?

Réponses à ces questions avec Lion-Joed Char, juriste au CEC France.

Pour en savoir plus :

Livraison en Europe : vos droits en cas de retard ou colis endommagé (https://www.europe-consommateurs.eu/achats-internet/livraison.html)

Comment vérifier la fiabilité d'un site Internet ? (https://www.europe-consommateurs.eu/achats-internet/verifier-la-fiabilite-du-vendeur.html)

Vos garanties en cas de défaut sur le produit (https://www.europe-consommateurs.eu/achats-internet/les-garanties.html)

Crédits

Music: Crimson Fly - Huma-Huma (https://youtu.be/qpxhgby-ONI)

Extrait: JT de France 2 "Consommation : les retards de livraison explosent dans le e-commerce"(https://www.francetvinfo.fr/sante/maladie/coronavirus/consommation-les-retards-de-livraison-explosent-dans-le-e-commerce_4364369.html)

...more

View all episodes

By Elphège Tignel