Hablamos con Marcela Machuca, Senior Service Design en “Nordea”, grupo de servicios financieros más grande de la región nórdica y uno de los bancos más grande de Europa, sobre desafiar el status quo y traer nuevas ideas con Service Design.

¿Qué es el Service Design y cuáles son los puntos principales? ¿Qué diferencias hay entre una empresa que no posee una estrategia de Service Design y aquellas que sí? ¿Cuál es la innovación en el marco del Servicio Design y que rol ocupa el usuario?