Digital Experience by Soho

¿Cómo transformar el dato crudo en una fuente de valor real para tu negocio? 

En el episodio #98 de Digital Experience by Soho, Martín Picerno conversa con Fiona Ruckert, Head of Data Value en Walmart Chile.

Descubre la fórmula para conectar tus equipos de datos con la estrategia empresarial, la clave de la comunicación empática para crear una cultura de datos, y cómo herramientas como los Digital Twins están revolucionando la predicción. Si quieres ir "del dato a la sabiduría", este episodio es esencial.

¿Cómo asegurar que la transformación digital realmente impulse tu negocio? 

En el episodio #97 de Digital Experience by Soho, Martín Picerno y Francisco Echeverría (Gerente de Transformación Digital & Innovación en Polpaico Soluciones) te dan la respuesta. 

Descubre la importancia de las métricas claras, la innovación y la excelencia operacional para que tus proyectos tecnológicos tengan un impacto real en los resultados. 

Una conversación clave para todo líder.

¿Cómo se prepara un banco para la Banca 4.0? 

En este episodio, Martín Picerno y Fabián Garzón, Vicepresidente de Transformación Digital en Produbanco, revelan el manual para reinventar la experiencia del cliente desde adentro. 

Descubre la clave del cambio cultural, por qué la felicidad del colaborador es vital para la satisfacción del cliente y cómo la innovación impacta directamente en tu relación con el banco.

¿Cómo se transforma una empresa tradicional en una "AI-powered"? 

En el episodio #95 de Digital Experience by Soho, Martín Picerno y Aaron Cassorla, CEO de Omnix, te dan el manual. 

Descubre cómo combinar el talento humano con la inteligencia artificial para mejorar la logística, tomar decisiones en tiempo real y liderar la innovación. Si quieres preparar tu negocio para el futuro, este es el episodio que debes escuchar!

¿Cómo un Design System puede revolucionar la experiencia y la tecnología de una plataforma gigante como PedidosYa? 

En el episodio #94 de Digital Experience by Soho, Martín Picerno conversa con Nicolás Fornaro (Platform Engineering Director) y Alejandro Prieto (UX Director) de PedidosYa. Descubre los desafíos, aprendizajes y la clave de la colaboración UX-Tech para construir productos digitales escalables y accesibles. 

¡Imprescindible para entender la eficiencia detrás de tus apps favoritas!

¿Listo para el futuro digital sin cookies? 

En el episodio #93 de Digital Experience by Soho, Martín Picerno y Joaquín Trujillo (Head of Growth en Soho) revelan las claves para que tu empresa se adapte al nuevo marco legal chileno y cómo blindar tu negocio para el futuro digital. 

Exploramos la importancia del first-party data, la construcción de confianza y las estrategias clave para cumplir con la Ley chilena de protección de datos. ¡No te quedes atrás!

¿Es el Open Finance la revolución que promete o puro humo? 

En este episodio de Digital Experience by Soho, Martín Picerno conversa con Christian Patiño de Coopeuch para desentrañar el futuro de tus finanzas. Hablamos de control de datos, personalización y los desafíos de la confianza en esta tendencia que está transformando la banca. 

¡No te lo pierdas!

¿Multicanalidad vs. Omnicanalidad? ¡No es lo mismo! 

En este episodio, Martín Picerno conversa con Felipe Campos, experto en Experiencia de Cliente, sobre las claves para una CX coherente y continua. Descubre cómo la unicanalidad, la hiperpersonalización y un enfoque estratégico que involucra a toda la organización son fundamentales. 

Exploramos los desafíos, aprendizajes y consejos prácticos para transformar la atención al cliente integrando IA y uniendo lo humano y lo tecnológico. 

¡No te lo pierdas!

¿Cómo se lideran equipos multidisciplinarios en el desarrollo de productos digitales? 

En este episodio de "Digital Experience by Soho", Martin Picerno entrevista a Mónica Maltzman, PM Global de Apple, para explorar las claves del liderazgo efectivo. Aprende sobre la importancia de la colaboración, la empatía y cómo fomentar un sentido de orgullo en el trabajo. Mónica comparte estrategias para liderar sin autoridad formal, empoderar a los miembros del equipo y construir una cultura organizacional sólida.

¡Ideal para quienes buscan mejorar sus habilidades de liderazgo!

¿Cómo se están redefiniendo las Experiencias Digitales en Retail?

En el episodio #89 de "Digital Experience by Soho", Martin Picerno conversa con Aldo Gamarra, especialista en E-commerce y canales digitales en Retail, para desentrañar el futuro híbrido del sector. Profundizamos en la personalización impulsada por la inteligencia artificial (IA), la crucial integración de canales físicos y digitales (FIGITAL), y las estrategias esenciales para mejorar la experiencia del cliente en el entorno actual. Descubre las herramientas y la mentalidad necesarias para innovar y experimentar 🧠 en el dinámico mundo del retail. Exploramos el impacto del social selling, la transformación digital imperativa, el potencial del e-commerce a través de WhatsApp, y cómo la automatización está revolucionando la interacción con los consumidores. Aldo comparte su visión sobre la omnicanalidad y ofrece consejos prácticos para líderes del retail que buscan adaptarse a las nuevas tendencias y fortalecer la relación con sus clientes. 💬¡Una conversación esencial para quienes buscan liderar la transformación digital en el comercio!#retail #ecommerce #retailinnovation #transformaciondigital #experienciacliente