Un episodio donde abordamos la evolución de los productos digitales en el sector bancario, pasando de lo transaccional a lo relacional.

Hoy en día, los clientes no solo buscan realizar transacciones financieras, sino también conexiones significativas con sus instituciones.

Para esto, invitamos a Demetrio Strimpopulos, Director de Diseño y Experiencia de Hey Banco, para que nos cuente cómo la banca relacional está redefiniendo la industria financiera.

Algunas preguntas clave: ¿qué significa para un banco pasar de un enfoque transaccional a uno relacional? ¿Cómo puede la personalización mejorar la lealtad del cliente? ¿Qué desafíos enfrentan las instituciones financieras en esta transformación?
¡No te pierdas este episodio! 

Contacta a Demetrio aquí:  https://www.linkedin.com/in/dstrimpopulos

Martín invitó a Daphné Repain, Gerente del COE de Experiencia en Banco Pichincha, para compartir su experiencia y conocimientos sobre la creación de COEs efectivos. 

Cómo los COE están revolucionando la manera en que las organizaciones gestionan sus relaciones con empleados y clientes. 

Aprende sobre la importancia de centrar al colaborador en la estrategia de experiencia, los servicios clave que debe ofrecer un COE, así como los desafíos comunes y cómo superar las barreras organizacionales para lograr una verdadera sinergia. 

No te pierdas esta conversación esencial sobre cómo el contexto y la cultura organizacional son fundamentales para impactar significativamente en la experiencia de empleados y clientes.

Junto a Francisco Acuña Bachmann, Gerente de Experiencia de Cliente en Ipsos, exploramos cómo la IA está transformando la personalización y eficiencia de las interacciones con los clientes.

Francisco comparte su visión sobre cómo la IA ayuda a escalar la personalización de las experiencias de los clientes, creando interacciones más precisas y satisfactorias.

También abordamos las métricas clave para evaluar el retorno de inversión en proyectos de IA enfocados en CX. 

No te pierdas esta conversación para entender cómo la IA puede revolucionar la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes y mejorar la productividad.

¿Tu equipo trata cada producto digital como un proyecto de corto plazo? 

En esta nueva píldora, exploramos por qué convertir proyectos en productos digitales duraderos es clave para el éxito.

Martín Picerno te cuenta las estrategias para garantizar la continuidad, evolución y satisfacción del usuario en el desarrollo digital. 

No te pierdas esta píldora imprescindible para líderes de la industria. 🌟

Invitamos a Eduardo Quiñones, Gerente de Arquitectura y Tecnología LATAM en Soho, para conversar sobre cómo herramientas como React Native, Ionic y Flutter están cambiando el panorama del desarrollo de software y la estrategia empresarial.

Analizamos los principales beneficios de utilizar tecnologías híbridas frente al desarrollo nativo, descubriendo cómo estas plataformas permiten crear aplicaciones eficientes y consistentes para múltiples dispositivos con un solo código base.

Te avisamos: este episodio es esencial para cualquier líder o integrante de equipos digitales que busquen optimizar su enfoque de desarrollo móvil.

¡No te lo pierdas!

Martín Picerno desarrolla las seis métricas esenciales para evaluar el valor de un producto de manera integral. 

Aprende a equilibrar métricas técnicas y de negocio para garantizar un impacto significativo en tu organización y en tus usuarios. 

Únete a la conversación y lleva tu estrategia de medición al siguiente nivel. 🚀📊

En este nuevo episodio, hablamos sobre cómo una cultura cliente-céntrica puede transformar radicalmente las organizaciones. 

Belén Tello, Head of Design en el Banco de Crédito del Perú (BCP), nos  contó cuáles son las estrategias clave para implementar un enfoque verdaderamente centrado en el cliente y los principales desafíos que las empresas enfrentan. 

También discutimos los beneficios a corto y largo plazo de invertir en este tipo cultura, desde generar experiencias y vínculos emocionales hasta tomar decisiones estratégicas basadas en las necesidades y expectativas de los clientes.

¡No te pierdas este episodio para obtener valiosos insights! 🙌🏻

Conversamos sobre el mundo de la data y su papel crucial en el éxito empresarial en la era digital.

Acompañados de David Ávila, CEO y Co-founder de BIWISER, descubrimos cómo las organizaciones pueden transformar datos en decisiones estratégicas efectivas. 

Desde entender qué es BIWISER y su innovador enfoque en analítica, hasta explorar el desafío de combinar inteligencia artificial con el factor humano, este episodio promete ser una guía esencial para cualquier líder que busca aprovechar al máximo el "petróleo del siglo XXI".

Prepárate para sumergirte en el mundo de los datos y descubrir cómo pueden transformar tu negocio. ✨

¿Estás listo para llevar tu enfoque de diseño al siguiente nivel? 

En una nueva píldora informativa de "Digital Experience by Soho", Martín Picerno desentraña el poder del Product Mindset en el mundo del diseño y la innovación. 

Aprende a combinar la creatividad del Design Thinking con una comprensión profunda del negocio y la tecnología para entregar valor genuino a tus usuarios. 

Dale play a este episodio y deja guiarte hacia una nueva era de impacto y adaptabilidad en #DigitalExperience ✨

En esta entrega, conversamos a fondo sobre Inteligencia Artificial: ¿es un reemplazo para los humanos o una poderosa herramienta que puede potenciarnos? 

Martin Picerno junto a un crack en la materia, Rodrigo Rojas Pizarro, te contarán cómo la IA está moldeando el futuro y cómo puedes aprovechar su potencial para impulsar tu negocio y mejorar la experiencia de tus usuarios. 

¡Dale play a este tremendo episodio! 🔥 

Puedes contactar a Rodrigo en https://www.linkedin.com/in/rodrigorojo/?originalSubdomain=cl