Martín invitó a Daphné Repain, Gerente del COE de Experiencia en Banco Pichincha, para compartir su experiencia y conocimientos sobre la creación de COEs efectivos. 

Cómo los COE están revolucionando la manera en que las organizaciones gestionan sus relaciones con empleados y clientes. 

Aprende sobre la importancia de centrar al colaborador en la estrategia de experiencia, los servicios clave que debe ofrecer un COE, así como los desafíos comunes y cómo superar las barreras organizacionales para lograr una verdadera sinergia. 

No te pierdas esta conversación esencial sobre cómo el contexto y la cultura organizacional son fundamentales para impactar significativamente en la experiencia de empleados y clientes.