🎙️ #12 : De l’Après à l’Avant-Vente, avec Christophe, Expert CSM & Services Professionnels 🚀

🔍 Dans cet épisode, Christophe nous emmène au cœur de l’après-vente et du Customer Success.

Pourquoi les équipes après-vente ont-elles un rôle clé dans le cycle de vente ?

Comment optimiser la collaboration entre consultants avant-vente et après vente ?

💡 Points Clés :

• Pourquoi faire intervenir l'après-vente n dans le cycle de vente ! 🔄

• Le rôle essentiel du CSM : satisfaction client, adoption et upsell 💼

• Comment éviter la friction entre avant-vente et après-vente et renforcer la collaboration 🤝

• Les tendances du métier de CSM : séniorisation, évolution vers le payant et impact de l’IA 🤖

  
  

A la fin de l'épisode, Christophe nous partage ses conseils pour une meilleure synergie entre ces métiers 📚

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🎙️ Bonne écoute... en Avant-Vente !

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