🎙️ #12 : De l’Après à l’Avant-Vente, avec Christophe, Expert CSM & Services Professionnels 🚀
🔍 Dans cet épisode, Christophe nous emmène au cœur de l’après-vente et du Customer Success.
Pourquoi les équipes après-vente ont-elles un rôle clé dans le cycle de vente ?
Comment optimiser la collaboration entre consultants avant-vente et après vente ?
💡 Points Clés :
Pourquoi faire intervenir l'après-vente n dans le cycle de vente ! 🔄
Le rôle essentiel du CSM : satisfaction client, adoption et upsell 💼
Comment éviter la friction entre avant-vente et après-vente et renforcer la collaboration 🤝
Les tendances du métier de CSM : séniorisation, évolution vers le payant et impact de l’IA 🤖
A la fin de l'épisode, Christophe nous partage ses conseils pour une meilleure synergie entre ces métiers 📚
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🎙️ Bonne écoute... en Avant-Vente !
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