En este episodio quiero darte los pasos para que puedas implementar este programa. Quiero que entiendas que es VITAL que adiestres a todo tu equipo de trabajo.

Crear buenos estándares de servicio al cliente conlleva 12 pasos antes de su implementación. Estos son:

1. Empezar desde el tope
2. Métricas
3. Haz el adiestramiento y desarrollo de destrezas parte de tu plan estratégico
4. Adiestra al personal gerencial y hazlo responsable
5. Escoge el mejor programa
6. Lanzamiento
7. Calidad no cantidad
8. Identifica las barreras 
9. Mide resultados
10. Desarrolla un equipo de seguimiento de procesos
11. Incluye el adiestramiento a empleados de nuevo ingreso
12. Recompensa y reconoce

MDM Customer Service Strategies existe para ayudarte con tu equipo a exceder las expectativas de tus clientes y a crear experiencias de servicio inolvidables.

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