滴滴可拉黑异味车12个月

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热点：滴滴可拉黑异味车12个月

近日，关于“越来越容易打到臭车了”的话题持续引发热议。

对此，滴滴出行回应称：进入冬季，司机师傅们为保证车内温暖，车辆开窗次数减少，也因此收到很多用户反馈打到“臭车”，吐槽车内异味；同时，司机师傅们坐在车里接单服务，也很不容易。

滴滴出行表示：目前，滴滴正在开展“异味车”治理，通过上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习、对司机服务开展正向激励考核等方法，争取改善用户的乘车体验。

据滴滴公众评议会今年6月发起的“您希望滴滴提供哪些功能”投票结果显示：“拉黑异味车”位居第二。为响应用户需求，滴滴已在全国上线“拉黑异味车”功能，如用户在乘车过程中遇到不好的体验，可通过滴滴App行程页面，选择未来12个月内“不乘坐该车辆”。

针对车内异味差评率较高的司机，平台将依照规则采取服务管理动作，包括通知司机改善车内卫生和空气问题、降低服务分、情节严重将被暂停服务，后续通过服务培训和考试可恢复接单，平台将持续关注乘客反馈，对服务质量进行考核。

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