Pendant longtemps, les RH ont été centrées sur des processus : recruter, intégrer, évaluer.

Aujourd’hui, on va parler d’unsujet devenu absolument central : l’expérience collaborateur et l’engagement des salariés

Il s’agit de vivre une expérience dans l’entreprise. Comme un client. Comme un utilisateur. Comme quelqu’un qu’on doit convaincre… et fidéliser.

Et ce changement n’est pas anecdotique. Il est directement lié à trois réalités :

- La pénurie des talents

- La montée des attentes individuelles

- la concurrence entre les entreprises