Bienvenidos y bienvenidas un día más a nuestras guías tecnológicas de 5 minutos de Simple Informática, donde respondemos preguntas concretas que nos hacen nuestros oyentes y clientes sobre el día a día digital. Hoy estamos en nuestro programa número 139, titulado: Errores en certificado digital de Mac.

La pregunta de hoy nos la envía una oyente que ha seguido uno de nuestros videotutoriales sobre la instalación de certificados digitales en ordenadores Mac. A raíz de su experiencia, vamos a intentar resolver su problema y compartir soluciones que puedan servirle a otras personas en situaciones similares.

Nuestra oyente nos dice lo siguiente:

“Ya tengo instalado el certificado digital en mi Mac, pero no puedo realizar los trámites. Cuando me pide firmar, aparece un error y no puedo terminar ningún trámite administrativo por Internet. En la página del Ministerio de Justicia, me sale que el sistema operativo Mac no es válido y también aparece una X en el Firefox 50.”

Lo primero: gracias por tu consulta y por seguir nuestros vídeos. Este tipo de preguntas ayudan a otras personas que puedan encontrarse con el mismo problema.

Con la información que nos proporcionas, hemos realizado pruebas en condiciones similares. Instalamos un certificado digital en un equipo con Mac OS Yosemite 10.10.5 y lo validamos en la misma web del Ministerio de Justicia utilizando Firefox 51 (una versión más actual que la tuya).

En nuestro caso, todo funcionó correctamente, por lo que tu problema podría estar en alguna de estas diferencias:

Versión de Mac OS demasiado antigua o incompatible

Navegador Firefox desactualizado (usas la versión 50; recomendamos la 51 o superior)

Error durante la instalación o validación del certificado

Te dejamos en las notas del episodio el enlace a un nuevo videotutorial donde explicamos paso a paso cómo validar correctamente el certificado.

Si tras seguir los pasos del vídeo sigue fallando, aquí tienes algunas opciones que puedes probar:

Actualiza Mac OS a la versión más reciente que tu equipo permita

Instala la última versión de Firefox disponible

Reinicia el equipo e intenta nuevamente la validación

Puedes instalar el certificado directamente en Mac OS y realizar los trámites usando Safari en lugar de Firefox. A veces, los portales administrativos están mejor adaptados para el navegador nativo del sistema.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona y necesitas hacer trámites urgentes, puedes usar una máquina virtual para instalar Windows en tu Mac. Existen varias opciones:

VirtualBox (gratuita)

Parallels Desktop o VMware Fusion (de pago)

Boot Camp, creando una partición con Windows (si tienes licencia)

Desde esa instalación, puedes usar Firefox o Internet Explorer y acceder a los portales sin problemas de compatibilidad.

Y como siempre gracias por vuestras valoraciones y me gustas tanto en iTunes como en iVoox. Con esto nos haceis crecer

Las Guías tecnológicas de 5 minutos de Simple Informática, podcast donde tratamos de contestar en poco tiempo a problemas concretos de las PYMES.

Pasate por nuestros  Video tutoriales de Simple Informática.

Video tutoriales de Simple Informática, en los que solucionamos las preguntas de nuestros clientes en videotutoriales guiados paso a paso en tiempo real. Todos los martes y jueves a eso de las 10:00h. Siguenos y dejanos tus comentarios y me gusta  en nuestro Canal de YouTube

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