14 - Combien ça coûte un technicien

Combien coûte réellement un technicien SAV ? Au-delà des salaires et des charges évidentes, découvrez les coûts cachés qui impactent profondément votre rentabilité et la satisfaction client. Dans cet épisode 14 de Good Morning SAV, Laurent Mellah et l'équipe Service & Sens décryptent pour vous les charges directes et indirectes liées aux techniciens : formation, montée en compétences, dimensionnement des équipes, turnover, coûts cachés des temps non facturés, valorisation du support client, et bien plus encore !

🔧 Apprenez comment optimiser votre stratégie SAV en valorisant le rôle crucial du technicien dans la performance commerciale de votre entreprise. Parce que le SAV ne doit pas être un simple centre de coûts, mais un levier puissant de croissance et de rentabilité.

👉 Ressources utiles :

Podcast : https://shows.acast.com/good-morning-sav

Site Service & Sens : https://www.service-sens.com/

LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/service-sens

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GOOD MORNING SAV est le podcast dédié au Service Après-Vente des entreprises, pour apporter un éclairage nouveau sur les organisations SAV. Le SAV ne doit plus être un mal nécessaire, pour devenir un véritable soutien à la pérennité et la robustesse des entreprises. Notamment en évoluant vers les SABE, les Services Associés aux Biens d'Equipement, un ensemble de services pensés pour soutenir les usages réels et la durabilité des équipements. Retrouvez GODD MORNING SAV tous les lundis matins à 6h30 sur toutes les plateformes de podcast.

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