Change Management ist ein Thema, das leider oft sehr stiefmütterlich behandelt wird - auch bei der CRM-Einführung. Dabei ist dieses ein entscheidender Faktor für den Erfolg einer Neueinführung. Wie geht man am Besten vor und worauf sollte man als Unternehmen unbedingt achten?

Als Gast ist heute Robin Hartmann von der itmX GmbH dabei, der schon einige Kunden bei der CRM-Einführung begleitet hat und aus seiner Erfahrung heraus Best Practices rund um das Managen von Change im Unternehmen mit euch teilt. Außerdem gibt Robin wertvolle Tipps, mit denen die CRM-Einführung garantiert ein großer Erfolg wird und die User zu echten Fans werden!

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Wer die wichtigsten Inhalte dieser Episode nochmal nachlesen möchte, kommt hier zum Blogbeitrag.

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