<p>Conversamos com Fagner Aires, diretor de Projetos e Operações da plusoft DTM, para falar sobre o papel da personalização da experiência do cliente: conceito, tendências para o phygital e o que NÃO fazer para garantir uma boa experiência do consumidor.</p>

Conversamos com Fagner Aires, diretor de Projetos e Operações da plusoft DTM, para falar sobre o papel da personalização da experiência do cliente: conceito, tendências para o phygital e o que NÃO fazer para garantir uma boa experiência do consumidor.

#14 - Personalização da experiência do cliente: por onde começar e o que não fazer - Fagner Aires, plusoft DTM

Chegamos nas plataformas de áudio para falar sobre elas: as pessoas. E as tecnologias que facilitam suas vidas ;)

Criado pela Plusoft, o PeopleCast conversará com profissionais e entusiastas do mercado para falar sobre as ferramentas digitais que ajudam as marcas no desafio de oferecer aos clientes um atendimento cada vez mais eficiente, mas sem deixar de lado o fator humano.

Quer acompanhar as discussões? Assine nosso canal para ser avisado dos novos episódios!

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