O Procedimento Operacional Padrão (POPs) é uma ferramenta fundamental para otimizar e aprimorar o atendimento ao cliente. Eles oferecem uma estrutura consistente que guia as equipes de atendimento, garantindo uma experiência de alta qualidade para os clientes.

Como criar um procedimento operacional padrão de atendimento?

Quem responde para gente é o Professor Fernando Coelho, autor do Livro CX Descomplicado e Fundador da Escola de Experiência do Cliente.

Dê o play e confira.

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