Są takie sytuacje i zdarzenia, które powodują przypływ adrenaliny albo wzrost poziomu naszego zirytowania. Jedni nazywają to momenty prawdy, inni określają je jako emocje z punktu styku. Ja nazywam je grzechami obsługi klienta. Dzisiaj chciałbym opowiedzieć Wam o sześciu zachowaniach sprzedawców – pracowników obsługi, które denerwują klientów.

Wszystkie odcinki na https://ccnews.pl/rzeczokliencie