Datenqualität ist die Grundlage für funktionierende Automatisierung.

Eine saubere Datenlage verhindert Frustration im Kundenservice.

Die Integration von ERP- und Shopsystemen ist unerlässlich.

AI-Agents können viele Prozesse im Kundenservice automatisieren.

Versandstatus-Anfragen machen einen großen Teil des Servicevolumens aus.

Stornierungen müssen schnell bearbeitet werden, um Kosten zu sparen.

Lieferadressenänderungen können automatisiert werden, wenn sie rechtzeitig erfolgen.

Reklamationen erfordern eine schnelle und präzise Bearbeitung.

Rücksendeetiketten können durch Automatisierung effizient erstellt werden. Automatisierung kann bis zu 60-70% des Servicevolumens reduzieren.

Die Wahl des ERP-Systems ist entscheidend für die Automatisierung.

Die häufigsten Automatisierungsfälle sind Bestellstatusabfragen und Rechnungsanfragen.

Middleware ermöglicht die Verbindung zwischen verschiedenen Systemen.

Ein automatisierungsfreundliches ERP-System hat eine offene API.

Cloud-basierte Systeme sind oft besser für die Automatisierung geeignet.

Die Datenpflege ist entscheidend für die erfolgreiche Automatisierung.

Klein anfangen und einen Prozess nach dem anderen automatisieren.

Die Integration von ERP und Shop-System ist unerlässlich.

Die richtige Auswahl des ERP-Systems kann langfristig Kosten sparen.

02:51 Die Bedeutung von Datenqualität für Automatisierung

05:58 Top 10 E-Commerce-Prozesse und deren Automatisierung

09:09 Versandstatus und Kundenanfragen

11:57 Stornierungen und deren Automatisierung

15:13 Lieferadresse ändern und Retourenmanagement

18:05 Reklamationen und Rücksendeetiketten

18:34 Automatisierung von Rechnungsprozessen

19:58 Herausforderungen bei der ERP-Wahl

21:21 Die 10 häufigsten Automatisierungsfälle

22:49 Die Rolle der Middleware in der Automatisierung

28:20 Merkmale eines automatisierungsfreundlichen ERP-Systems

34:10 Wichtige Überlegungen zur ERP-Auswahl