Después del lanzamiento nos hemos centrado en mejorar el producto, ya que no tendría sentido invertir los pocos recursos que tenemos en más visibilidad (marketing). Después de lanzar ya teníamos suficientes suscriptores como para recibir feedback de los clientes y aplicar modificaciones.

Si nos fijamos, estamos en una de las fases de la metodología Lean-Startup, donde escuchamos al cliente y con ese feedback hacemos modificaciones a nuestro producto / servicio / propuesta de valor.

Ahora nuestro objetivo es reducir la tasa de baja (churn rate) escuchando al cliente, mejorando el producto y aumentando la retención.

Empecemos por el primero: ¿Cómo hemos captado ese feedback?

Básicamente por 3 vías:

Con todo el feedback pudimos:

Con los ingresos generados pudimos:

En este punto ya teníamos todo funcionando como debería y sin fallos. Os dejo la muestra de la nueva página de directo:

Ahora nos tocaba mejorar el producto para generar más retención (más uso del membership), para ello:

Después de aplicar todo esto, tenemos un membership con 120 suscriptores que funciona y listo para ser promocionado ; )

¡En el siguiente episodio nos centraremos en la siguiente fase, marketing y gestión!

*Si creéis que os puede interesar acceder a expertos, os dejo el enlace del membership.