O pós-venda é importante para você diferenciar a sua empresa da concorrência, aumentar a satisfação do cliente com a compra e garantir que a sua base de compradores mantenha-se fidelizada e recorrente, mas, muitas empresas desconsideram a gestão de pós-vendas.

Neste episódio, o professor Fernando Coelho, autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática e outras obras, explica mais sobre o tema.

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