Dans ce nouvel épisode, Sophie Yannicopoulos reçoit Franck Le Moal, Directeur des Systèmes d'Information et de la Technologie du groupe LVMH, pour une conversation passionnante au cœur de la transformation digitale du luxe.

Du lancement des grands programmes ERP chez L’Oréal dans les années 90 à la révolution Data, Tech, Digital et Clienteling chez Louis Vuitton, Franck retrace un parcours exceptionnel, jalonné d’innovations majeures et d’engagements forts. Il partage les coulisses de la tech « silencieuse » au service des artisans, des vendeurs, et de l’expérience client, tout en explorant les promesses concrètes de l’intelligence artificielle générative dans les maisons du groupe.

 Il évoque aussi la complexité du pilotage à l’échelle mondiale, la nécessité d’un leadership ancré dans l’agilité, et son combat pour une tech plus mixte au sein de LVMH. Un échange riche, sincère et éclairant avec un leader discret mais visionnaire, qui incarne l’exigence et l’audace du luxe à la française.

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