Femmes de la Tech

Chez AXA France, une échéance de contrat, un compte inactif ou la naissance d'un enfant deviennent des signaux, envoyés directement aux distributeurs.

L'objectif de Fanny Chatelet : ne plus contacter les clients « uniquement quand c'est l'actualité d'AXA qui parle ».

Dans cet épisode hors-série enregistré à l'occasion de l'Adobe Summit Paris, Sophie Yannicopoulos accueille la Directrice Marketing Transformation & E-Business d'AXA France. Ensemble, elles abordent la détection des moments de vie des clients, désormais déployée sur tout le portefeuille, la personnalisation « à la maille individu », la façon dont la tech transforme le travail entre les équipes, le rôle des distributeurs, mais aussi le leadership, la technique des petits pas et l'enjeu central : réussir enfin à être vraiment centré client, ce que le marketing cherche à faire depuis toujours.

⚡ SI VOUS N'AVEZ QUE 5 MINUTES, Écoutez ces 3 moments :

03:05 - Détecter les moments de vie des clients avant même qu'ils contactent AXA

06:58 - De l'IA générative en masse à la personnalisation client par client

13:21 - Son conseil à la jeune Sarah, qui démarre sa carrière : garder « ton libre arbitre »

👤 FANNY CHATELET

Directrice Marketing Transformation & E-Business d'AXA France.

Parcours : elle débute sa carrière en 1997 chez WPP comme responsable grands comptes, puis rejoint Unilever en 2003, où elle devient chef de groupe Dove. En 2009, elle entre chez AXA comme responsable études clients du Groupe (30 pays), puis prend la direction media du Groupe en 2012. De 2017 à 2022, elle est directrice marketing d'AXA Banque et membre de son comité de direction.

Mission actuelle : définir et piloter la stratégie e-business d'AXA France, qui transforme les signaux digitaux des clients en opportunités de contact pour les distributeurs.

🎙️ FEMMES DE LA TECH

Un podcast animé par Sophie Yannicopoulos, Directrice Générale d'Adobe France, qui donne la parole aux femmes qui font bouger la tech et le business.

🔗 LIENS UTILES

LinkedIn Fanny Chatelet

LinkedIn Sophie Yannicopoulos

Replays des sessions Adobe Summit Paris

📋 CHAPITRES

00:00 Introduction

01:00 L'e-business chez AXA : transformer les signaux digitaux en contacts pour les distributeurs

01:21 Dans 1 an : une communication « ultra personnalisée » pour chaque client

01:49 Sa première décision : « mettre des sous sur la table »

02:27 De l'expérimentation à l'impact : détecter les moments de vie des clients

03:59 Les 4 types de signaux clients

04:51 Être « au plus près de l'actualité de nos clients »

06:17 25 ans de marketing : ce qui n'a jamais changé, ce qui est nouveau

06:58 De l'IA générative en masse à la personnalisation « à la maille individu »

07:26 Ce qu'elle retient de l'Adobe Summit : penser aussi aux collaborateurs

08:16 La tech, « cheval de Troie » de la transformation

08:43 Marque, marketing, digital, distributeurs : « la joie des organisations matricielles »

10:46 Son style de leadership : « l'enthousiasme et la méthode »

12:12 La technique des petits pas

13:21 Son conseil à la jeune Sarah : garder « ton libre arbitre »

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Un cabinet de recrutement lui avait dit qu'elle n'entrerait jamais dans le secteur automobile. Aujourd'hui, elle dirige les opérations de Mister-Auto, leader européen de pièces détachées du groupe Stellantis.

Son ambition : que l'on n'ait plus besoin de s'y connaître pour trouver la bonne pièce.

Il suffira de demander au site : « j'ai besoin de faire la vidange de ma Clio ».

Dans cet épisode hors-série enregistré à l'occasion de l'Adobe Summit Paris, Sophie Yannicopoulos accueille Sandra Teissier.

Ensemble, elles parlent de la façon dont Mister-Auto connecte son site à l'IA avec Adobe Commerce, de la personnalisation pour chaque client, de l'IA qui fait gagner du temps aux équipes, mais aussi de son parcours, de son leadership et de son conseil : laisser l'exécution à l'IA et garder la vision.

⚡ SI VOUS N'AVEZ QUE 5 MINUTES :

02:20 - Ce que l'IA change pour vos clients : demander au lieu de chercher

10:38 - Le MCP en 1 minute : ce qu'il faut pour qu'une IA réponde juste sur votre site

12:35 - Comment rester indispensable quand l'IA exécute

👤 SANDRA TEISSIER

Directrice des opérations de Mister-Auto.

Parcours : après des débuts commerciaux et marketing chez Mars et Antalis, elle rejoint Quadient en 2006, où elle hérite du projet digital dont personne ne voulait, avant de devenir Chief Digital Officer du groupe de 2011 à 2016. Elle passe ensuite par TheFork (groupe TripAdvisor), Welink, Joone et Maykers, puis rejoint Mister-Auto en 2024 comme directrice Marketplace & Expérience client.

Mission actuelle : piloter la croissance et la transformation de Mister-Auto, du e-commerce vers une marketplace multi-vendeurs, en Europe et au-delà.

🎙️ FEMMES DE LA TECH

Un podcast animé par Sophie Yannicopoulos, Directrice Générale d'Adobe France, qui donne la parole aux femmes qui font bouger la tech et le business.

🔗 LIENS UTILES

LinkedIn Sandra Teissier

LinkedIn Sophie Yannicopoulos

Replays des sessions Adobe Summit Paris

📋 CHAPITRES

00:00 Introduction

00:49 Mister Auto, de l'e-commerce à la marketplace

01:32 « Vous n’entrerez jamais dans l'automobile » : son arrivée chez Mister-Auto

02:04 Dans 1 an : une expérience client simplifiée grâce à l'IA

02:20 2 millions de références, 100 millions de combinaisons

02:56 Vers un site sans navigation, entièrement conversationnel

03:23 Laisser aux équipes plus de temps pour la vision

03:43 Sa première décision : un programme de champions IA

04:29 Le service client, déjà en partie automatisé par l'IA

04:46 Adobe Commerce et le MCP pour connecter le site à l'IA

05:36 Passer à l'échelle : l'IA dans les équipes produit et tech

06:11 Ce qu'elle retient de l'Adobe Summit : l'hyper-personnalisation

06:52 Une personnalisation « enfin actionnable »

07:32 Son parcours : de l'école de commerce au digital

07:48 « Tiens, voilà le bébé » : son premier projet digital

08:06 Jamais 2 fois le même secteur d'activité

08:46 Son style de leadership : l'énergie et la remise en question

09:49 La curiosité comme moteur

10:11 Sa façon d'apprendre

10:38 Le MCP expliqué simplement

11:39 Demain, discuter directement avec un site e-commerce

12:09 Son conseil à la jeune Sarah : ne pas se positionner « en exécutante »

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Pour choisir une voiture, un client part de 3 modèles, en découvre 14 en se renseignant, et utilise l'IA pour n'en garder que 2. La suite se joue en concession.

Dans cet épisode hors-série enregistré à l'occasion de l'Adobe Summit Paris, Sophie Yannicopoulos accueille Coralie Musy, VP Customer Experience and Market Intelligence AMIEO de Nissan.

Ensemble, elles abordent la plateforme de données client que Nissan déploie aujourd'hui sur l'ensemble de ses régions, la fin des silos entre vente, marketing et après-vente, la place de l'humain dans un achat aussi émotionnel qu'une voiture, mais aussi le leadership, la diversité de ses équipes et l'enjeu central : donner à chacun « le même niveau d'information au même moment ».

⚡ SI VOUS N'AVEZ QUE 5 MINUTES :

02:51 - Des assistants IA sur le site de Nissan pour aider à choisir sa voiture

10:08 - L'IA pour choisir sa voiture, l'humain pour l'essai

15:47 - Son conseil à la jeune Sarah, qui démarre sa carrière à l’heure de l’IA agentique

👤 CORALIE MUSY

Mission actuelle : piloter l'expérience client, les études et la formation des forces de vente chez Nissan sur la région AMIEO (Afrique, Moyen-Orient, Inde, Europe et Océanie).

Parcours : ingénieure en aéronautique de formation, elle débute sa carrière à la FIA, où elle travaille 2 ans sur les courses de Formule 1 et de rallye. Elle rejoint ensuite Nissan, où elle évolue au marketing et à l'après-vente, en filiale auprès des concessionnaires comme au siège.

🎙️ FEMMES DE LA TECH

Un podcast animé par Sophie Yannicopoulos, Directrice Générale d'Adobe France, qui donne la parole aux femmes qui font bouger la tech et le business.

🔗 LIENS UTILES

LinkedIn Coralie Musy

LinkedIn Sophie Yannicopoulos

Replays des sessions Adobe Summit Paris

📋 CHAPITRES

00:00 Introduction

01:25 De l'aéronautique à la Formule 1, puis Nissan : son parcours

02:13 Dans 1 an : « une vraie base de données » partagée par tous

03:49 Sa première décision : nommer des « champions IA » dans son équipe

04:15 Des systèmes centrés sur le client, et non plus sur la voiture

05:27 Acheter sa voiture entièrement en ligne : 6 % des achats

06:11 La voiture, « signe de liberté »

06:32 Du pilote au déploiement : la plateforme de données clients de Nissan

08:44 La fin des silos entre vente, marketing et après-vente

09:09 Ce qu'elle retient de l'Adobe Summit : « ne jamais oublier qu'à la fin on est des humains »

10:08 L'IA pour la « partie rationnelle » du choix

11:06 L'essai, ce que l'IA ne remplacera jamais

11:59 De 3 voitures à 14, puis à 2

12:44 Son style de leadership : vision, délégation, transparence

14:35 Une équipe à parité et multiculturelle

15:11 On apprend 20 % dans les livres, 80 % en faisant

15:47 Son conseil à la jeune Sarah : le chef d'orchestre, « c'est pas l'IA, c'est toi »

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Elle a été élue associée en janvier 2024, à 35 ans, après 12 ans d'évolution professionnelle chez Roland Berger.

Dans cet épisode de Femmes de la Tech, Sophie Yannicopoulos reçoit Marie Lê de Narp, partner au sein de la practice Technologies, Médias et Télécoms (TMT), avec une expertise Private Equity et investisseurs stratégiques.

Avec ses équipes, elle accompagne ses clients sur leurs enjeux stratégiques et les fonds de private equity dans leurs investissements.

Au programme :

- Son parcours, et ce que ça demande, en interne, de lever la main pour devenir associée quand on est une femme.

- Les limites et les opportunités de l'IA en entreprise, l'expérience client et le GEO (le référencement sur les moteurs de recherche IA), et l'importance de toujours mettre l'humain au centre de ces réflexions de transformation.

Quelques idées fortes que vous retrouverez dans cet épisode :

« Il n'y a pas de secteur dans lequel il soit plus critique d'attirer, de retenir, de développer les bonnes personnes que le secteur des technologies. »

Moins de 5 % des entreprises parviennent à dégager un ROI nettement positif sur leurs initiatives IA.

Un écart se creuse entre les consultants qui prennent en main leurs outils IA et ceux qui restent à la traîne.

« Ce n'est pas une question de savoir si c'est ma priorité ou pas. Je pense que je suis prête. Il n'y a pas de raison. » (sur le fait d'avoir demandé sa nomination à son retour de congé maternité)

⚡ SI VOUS N'AVEZ QUE 15 MINUTES, Écoutez ces 3 moments :

04:12 - « Il n’y a pas de secteur dans lequel il soit plus critique d’attirer, de retenir, de développer les bonnes personnes que le secteur des technologies »

35:50 - Moins de 5 % des entreprises ont un ROI positif sur l’IA

40:08 - Retour de congé maternité : pourquoi elle a dû « lever la main » pour devenir associée

👤 MARIE LÊ DE NARP

Partner chez Roland Berger, au sein de la practice Technologies, Médias et Télécoms (TMT), avec une expertise Private Equity et investisseurs stratégiques. Diplômée d'un double master de l'ESCP Business School (2012).

Elle fait toute sa carrière chez Roland Berger : entrée en 2012, senior project manager, puis principal en 2021, avant d'être élue associée en janvier 2024, à 35 ans. Elle accompagne les acteurs de la tech sur leurs enjeux stratégiques ainsi que les fonds de private equity dans leurs investissements dans l'écosystème digital. Elle a contribué dès février 2022 à la nouvelle gouvernance paritaire mise en place chez Roland Berger pour accélérer le développement du bureau parisien.

🎙️ FEMMES DE LA TECH

Un podcast animé par Sophie Yannicopoulos, directrice générale d'Adobe France, qui donne la parole aux femmes qui font bouger la tech et le business.

🔗 LIENS UTILES

Linkedin Marie Lê de Narp

LinkedIn Sophie Yannicopoulos

📋 CHAPITRES

00:00 Introduction

01:42 De Nantes à Roland Berger : son parcours

04:12 Pourquoi elle a choisi le secteur des technologies

14:09 Adobe et la mission de « libérer l’énergie créative »

21:31 GEO : pourquoi c’est devenu incontournable

26:20 Comment rester à la page dans un secteur qui évolue vite

31:10 Test & learn : avancer avec l’IA

35:50 Moins de 5 % des entreprises ont un ROI positif sur l’IA

37:57 Son style de leadership

39:07 « Lever la main » pour devenir associée

42:16 Pourquoi la diversité doit aussi être portée par les hommes

43:34 Gérer son stress et prendre du recul

46:34 Ses conseils à la jeune diplômée qu’elle était

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À 23 ans, elle écrit sa lettre de démission à la main pour quitter ce qu'on lui présentait comme « un emploi à vie ». On lui dit que c’est de la folie. Vingt ans plus tard, elle devient la première femme à diriger le bureau parisien de Bain & Company.

Pour ce nouvel épisode de Femmes de la Tech, Sophie reçoit Ada Di Marzo, senior partner chez Bain & Company et responsable EMEA de la practice services financiers. Elle conseille les plus grandes institutions financières d'Europe sur leur transformation.

On parle de la disruption des banques par l'IA, de la place de l'humain à l'ère de l'agentique, de leadership, de gouvernance, et de cette question qui traverse tout l'épisode : pourquoi les femmes lèvent-elles moins souvent la main, et comment ça change.

Quelques idées fortes de cet épisode :

• « Les banques vivent en 2026 la même disruption que le retail avec l'arrivée d'Amazon il y a 20 ans. »
• « Chez les moins de 35 ans, 25 % font déjà d'un modèle conversationnel leur premier niveau de conseil, et un tiers souscrit sur la recommandation d'une IA.»
• « Le sujet, ce n'est pas la technologie. Le sujet, c'est la capacité de l'humain à trouver sa place. »
• « Un homme se dit prêt quand il a 100 % des compétences. Une femme, quand elle a 100 % de certitude d'avoir tout coché. »

⚡ SI VOUS N'AVEZ QUE 15 MINUTES, Écoutez ces 3 moments :

03:24 - La rencontre avec Bain dans un train Naples-Rome, qui a tout changé

21:26 - "25% des moins de 35 ans font confiance à l'IA avant leur conseiller"

42:59 - "Lever la main" : comment elle est devenue la première femme DG de Bain Paris

👤 ADA DI MARZO 

Senior Partner chez Bain & Company, responsable EMEA de la practice services financiers. Diplômée de la Libera Università Internazionale degli Studi Sociali de Rome et de la City University de Londres.

Elle débute sa carrière dans la finance chez Telecom Italia Finance au Luxembourg, puis chez San Paolo IMI Banco di Napoli en Italie. Elle rejoint Bain & Company en 1999 (Rome, Milan, puis Paris à partir de 2004). Elle dirige le pôle services financiers en France à partir de 2014, devient directeur en 2018, puis directrice générale du bureau de Paris en 2019 : une première pour une femme à ce poste chez Bain en France.

Aujourd'hui, elle conseille les grandes institutions financières européennes sur leur stratégie de croissance et de transformation, et forme des femmes dirigeantes à prendre des rôles d'administratrices.

🎙️ FEMMES DE LA TECH 

Un podcast animé par Sophie Yannicopoulos, directrice générale de Adobe France, qui donne la parole aux femmes qui font bouger la tech et le business. 

🔗 LIENS UTILES 

LinkedIn Ada Di Marzo

LinkedIn Sophie Yannicopoulos 

⏱️ Chapitrages

00:00 Introduction

02:30 Le Luxembourg, la finance et la rencontre avec Bain dans un train

04:40 Quitter « l’emploi à vie » à 23 ans

05:40 De l’Italie à la France : apprendre une autre culture de travail

10:40 Première femme à diriger le bureau parisien de Bain

15:45 Lire l’économie de façon transverse, d’un secteur à l’autre

21:30 La banque face à son « moment Amazon »

21:30 Comment l’IA bouleverse l’expérience client

26:45 L’agentique et la place de l’humain

35:45 Son style de leadership : exigeante et humaine

39:40 Conseiller des dirigeants quand on a 30 ans

43:25 Pourquoi les femmes lèvent moins la main

47:05 Devenir administratrice : le pouvoir sous-estimé d’un board

56:00 Son conseil à celles et ceux qui veulent se lancer

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Dans ce nouvel épisode de Femmes de la Tech, Sophie Yannicopoulos reçoit Anne-Laure Grand, Chief Operating Officer B2B Monde chez Decathlon.

Ingénieure de formation, Anne-Laure a construit son parcours au cœur des grandes transformations du groupe avant de prendre la tête du B2B global avec une mission clé : industrialiser et accélérer la croissance internationale.

Elle raconte les coulisses du virage e-commerce, les spécificités d’une vente B2B longue et complexe, et partage aussi sa vision du leadership : l’apport du sport, l’évolution avec la maternité et l’enjeu de rendre les femmes plus visibles dans la tech.

Un épisode riche et concret avec une leader qui allie exigence, collectif et impact terrain.

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Dans ce nouvel épisode, Sophie Yannicopoulos reçoit Odile Szabo, Chief Omnichannel Officer et membre du Comité de direction de Christian Louboutin. 

Passée par la tech, le e-commerce et des scales-up emblématiques, Odile a développé une expertise pointue du digital, et pilote aujourd'hui la transformation d'une des maisons de luxe françaises les plus iconiques. Son ambition est la suivante : harmoniser l'expérience client mondiale, et faire du digital un amplificateur de l'émotion luxe. 

Elle revient sur les coulisses d'une transformation à grande vitesse et partage sa vision de l'IA générative, du rôle de la technologie dans le luxe et de l'équilibre qu'elle défend entre créativité, business et tech. 

Un épisode riche, inspirant et sans concession avec une leader qui conjugue exigence, vision stratégique et énergie communicative. 

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Dans ce nouvel épisode de Femmes de la Tech, Sophie Yannicopoulos reçoit Béatrice Mandine, Directrice Communication de Sopra Steria.

Journaliste de formation, Béatrice a construit un parcours singulier au sein des grands groupes technologiques français : Alcatel, France Télécom puis Orange, avant de rejoindre Sopra Steria. Elle relève aujourd'hui un nouveau défi : unifier, moderniser et faire rayonner une marque B2B européenne dans un environnement bouleversé par l'IA générative, les nouveaux usages et la mutation du marketing. 

Un épisode riche et éclairant avec une leader qui conjugue exigence, courage managérial et sens du collectif. 

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Dans ce nouvel épisode de Femmes de la Tech, Sophie Yannicopoulos reçoit Anne Pruvot, Directrice Générale de SNCF Connect & Tech.

Un échange passionnant avec une leader ancrée dans le concret, experte des mobilités, et architecte d’une transformation digitale ambitieuse et inclusive.

Anne retrace son parcours singulier, entre conseil et innovation, avec la même exigence d’expertise et de pragmatisme. Elle raconte comment elle a contribué à la création de voyages-sncf.com il y a 25 ans, avant d’en prendre les rênes pour la transformer en SNCF Connect & Tech, la tech company française référente des mobilités durables.

Elle partage sa vision d’une tech « silencieuse » et utile, des mobilités plus accessibles, et du rôle stratégique de l’IA dans l’amélioration des parcours clients.

Avec franchise, elle évoque aussi son style de leadership, son attachement au collectif et à l’expertise, et son credo : "se passionner pour ce que l’on fait ».

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Dans ce nouvel épisode de Femmes de la Tech, Sophie Yannicopoulos reçoit Agathe Bousquet, Présidente de Publicis Groupe France.

Un échange sincère et inspirant avec une dirigeante qui place le collectif et la créativité au cœur de son leadership.

De ses débuts engagés dans l’associatif avec Solidarité Sida à la tête d’un des plus grands groupes de communication au monde, Agathe retrace un parcours singulier, marqué par la transformation digitale, les grands combats sociaux et la défense des talents.

Elle raconte comment elle fédère des milliers de collaborateurs autour d’une vision intégrée et inclusive, tout en accompagnant ses clients dans les bouleversements technologiques et sociétaux.

Elle évoque aussi son goût pour le terrain, la nécessité d’un leadership clair et bienveillant, et l’importance de rester fidèle à ses convictions, même dans un environnement en mutation permanente.

Un entretien puissant avec une leader passionnée, exigeante, et profondément attachée à l’impact de son métier.

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