Numérique dans le SAV : menace ou opportunité ?

Dans cet épisode de Good Morning SAV, on attaque un sujet qui divise : le numérique dans le service après-vente. Outil de rentabilité ou machine à déshumaniser ?

👉 Pourquoi certains techniciens ou responsables SAV freinent l’arrivée du digital ?

👉 Quels sont les paradoxes des directions qui veulent "tout numériser" sans investir dans les bases ?

👉 Comment éviter que le numérique ne devienne un simple alibi… plutôt qu’un véritable levier de performance ?

📌 Au programme :

Pourquoi les équipes n’adhèrent pas toujours à vos outils numériques

Comment ne pas tomber dans le piège du “SAV automatisé déconnecté du réel”

Le vrai rôle du numérique : faire gagner du temps… ou vous en faire perdre ?

L’impact sur l’expérience client (et comment éviter les bugs de communication)

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Et si vous aussi vous galérez à faire adopter vos outils, cet épisode est pour vous.

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GOOD MORNING SAV est le podcast dédié au Service Après-Vente des entreprises, pour apporter un éclairage nouveau sur les organisations SAV. Le SAV ne doit plus être un mal nécessaire, pour devenir un véritable soutien à la pérennité et la robustesse des entreprises. Notamment en évoluant vers les SABE, les Services Associés aux Biens d'Equipement, un ensemble de services pensés pour soutenir les usages réels et la durabilité des équipements. Retrouvez GODD MORNING SAV tous les lundis matins à 6h30 sur toutes les plateformes de podcast.

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