Nicol Tadema, auteur van het boek "101 Beïnvloedingstechnieken", deelt haar expertise over beïnvloeding en neuromarketing in B2B-context. Ze benadrukt dat effectieve beïnvloeding altijd ethisch moet zijn en gebaseerd op de juiste intenties, waarbij het beste voor de klant voorop staat. Tijdens het gesprek worden verschillende beïnvloedingstechnieken besproken, waaronder het 'bizarness effect' (opvallen door iets ongewoons), pattern interrupt (doorbreken van patronen), en het belang van authenticiteit en imperfectie (pretval effect).

Het gesprek gaat dieper in op hoe mensen beslissingen nemen, waarbij 98% van de keuzes onbewust wordt gemaakt (systeem 1) en slechts een klein deel bewust (systeem 2). Tadema benadrukt het belang van vertrouwen in zakelijke relaties en hoe kleine details, zoals het moment van contact (bijvoorbeeld op een zonnige dag) en transparantie in communicatie, grote impact kunnen hebben. Ze pleit voor heldere, eenvoudige communicatie en waarschuwt tegen onnodig complex taalgebruik, waarbij ze stelt dat ook hoogopgeleide doelgroepen de voorkeur geven aan duidelijke, toegankelijke teksten.