O cliente, BPM Friend, não só tem sempre a razão como ele é cada vez mais importante para a estratégia do seu negócio. 😉

No cenário empresarial atual, em que a competição está acirradíssima, e as expectativas dos clientes estão cada vez mais altas, integrar o cliente ao nosso querido BPM, é, de fato, um diferencial competitivo.

“Oi, mas como assim integrar o cliente ao BPM, Andréa?”

Estou falando da Experiência do Cliente – Costumer Experience, em inglês –, que pode TRANSFORMAR os resultados da sua empresa.

Hoje, no dhekacast, o papo será exatamente sobre isso.

Quer entender como a Experiência do Cliente pode fazer a diferença para você?

Então dê play e vem com a dheka!

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