dhekacast - Tudo sobre BPM

Você já teve a sensação de estar preso em um processo que todo mundo sabe que é ruim... mas ninguém consegue mudar?

Neste episódio do dhekacast, Andréa Magalhães retoma a discussão sobre a "pioria de processos", mas agora sob uma nova perspectiva: a de quem convive diariamente com burocracias que já perderam o sentido.

Aquela aprovação criada para resolver um problema de anos atrás.

A planilha paralela que virou obrigatória.

A reunião que existe apenas porque sempre existiu.

Quando controles temporários se tornam permanentes, o processo deixa de apoiar o trabalho e passa a consumir energia, tempo e confiança das pessoas.

Neste episódio, você vai refletir sobre os sinais de que sua organização pode estar presa em uma pioria permanente e descobrir perguntas simples que ajudam a começar o caminho da "despiora".

Porque processo bom não é o que tem mais etapas.

É o que ajuda o trabalho a acontecer melhor.

🎧 Dê o play e venha conversar com a gente.

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O dhekacast vai entrar férias!

Essa não é uma despedida, pessoal. Esse projeto, queridinho da nossa equipe, vai dar uma pausa, mas enquanto nós preparamos uma nova temporada, com novos episódios, fresquinhos pra vocês, aproveite para maratonar os conteúdos que já temos aqui!

E já deixa aqui nos comentários sua sugestão: quais são os temas que você gostaria de ouvir no nosso dhekacast?

Implantar BPM é fácil. Difícil é implantar BPM na vida real.

No papel, o BPM parece perfeito.

Ciclo de vida, modelagem, BPMN, melhoria contínua, governança, Escritório de Processos... tudo organizado.

Mas basta começar um projeto para a realidade aparecer: sistemas legados, planilhas paralelas, resistência das áreas, dados incompletos e a clássica frase: "Aqui sempre foi assim."

Neste episódio do dhekacast, vamos partir de um artigo de Michael Rosemann, Jan vom Brocke e Jan Mendling para discutir um dos maiores desafios da Gestão de Processos: transformar teoria em prática.

Você vai entender por que implantar BPM vai muito além de desenhar fluxos e conhecer quatro desafios fundamentais para fazer a gestão por processos acontecer dentro de organizações reais.

Porque BPM não nasce no manual. Nasce quando processos começam a funcionar na vida real.

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Artigo referência:

Rosemann, M., vom Brocke, J., Mendling, J.: The Four Challenges of Making Business Process Management a Reality. In: vom Brocke, J., Mendling, J., and Rosemann, M. (eds.) Business Process Management Cases Vol. 3: Implementation in Practice. pp. 3–12. Springer Nature Switzerland, Cham (2025). https://doi.org/10.1007/978-3-031-80793-0_1 .

E se o BPM simplesmente deixasse de existir?

Imagine chegar à empresa e descobrir que ninguém mais fala sobre processos. Não existem fluxos, responsáveis, regras ou governança. A IA continua funcionando, os sistemas continuam ligados… mas será que isso seria suficiente?

Neste episódio do dhekacast, fazemos um exercício de imaginação para refletir sobre o verdadeiro papel do BPM nas organizações. Afinal, o que desapareceria junto com ele? E por que, em um mundo cada vez mais impulsionado por Inteligência Artificial, processos bem estruturados se tornam ainda mais importantes?

Uma conversa sobre tecnologia, inovação e o que realmente mantém uma organização funcionando quando tudo parece estar acelerando.

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O que Bridgerton tem a ver com BPM?

Mais do que parece.

Por trás dos bailes, romances e escândalos da alta sociedade existe uma complexa rede de regras, relacionamentos, reputações, prioridades e fluxos de informação. Em outras palavras: processos.

Neste episódio do dhekacast, usamos o universo de Bridgerton para explorar um tema muito presente nas organizações: a diferença entre o processo formal e o processo real. Afinal, nem tudo que influencia uma decisão aparece no fluxograma.

E se Lady Whistledown fosse uma analista de processos? E se os bastidores da sociedade londrina tivessem mais a ensinar sobre BPM do que imaginamos?

Uma conversa sobre processos invisíveis, governança, comunicação, experiência e o lado humano que existe por trás de qualquer processo.

Prepare seu chá e venha para o baile, BPM Friend.

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Você implantaria uma melhoria de processo sem saber se ela realmente funciona?

Parece uma pergunta estranha, mas é exatamente isso que muitas organizações fazem todos os dias. No BPM, existe uma crença quase automática de que redesenhar um processo significa melhorá-lo. Só que a realidade é mais complexa.

Neste episódio do dhekacast, discutimos por que tantas iniciativas de melhoria não geram os resultados esperados e como algumas podem até destruir valor. Falamos sobre a diferença entre desenhar processos e validar hipóteses, o papel da experimentação no BPM e por que Escritórios de Processos precisam começar a pensar mais como laboratórios de inovação.

Porque talvez a próxima grande evolução do BPM não esteja em desenhar processos melhores, mas em aprender a testá-los antes de escalá-los.

Antes de implantar, teste. Antes de ter certeza, formule hipóteses. Antes de mudar tudo, experimente.

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O que um ateliê de cerâmica pode ensinar sobre BPM?

Neste episódio do DhekaCast, exploramos uma reflexão pouco comum no universo dos processos: nem todo trabalho foi feito para funcionar como uma linha de produção.

A partir de uma experiência prática com a cerâmica, discutimos a diferença entre processos que precisam de padronização e aqueles que dependem de contexto, experiência, criatividade e julgamento humano para gerar valor.

Falamos sobre qualidade artesanal, personalização, onboarding de clientes, inovação, inteligência artificial e o papel do BPM em ambientes onde eficiência não pode significar perda de humanidade.

Porque talvez a maturidade em processos não esteja em transformar tudo em fábrica, mas em saber reconhecer quando é hora de construir um ateliê.

🎙️ Dê o play e venha refletir sobre processos, cuidado e inteligência organizacional.

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E se o BPM estivesse olhando demais para o passado… e pouco para os futuros possíveis?

Neste episódio do dhekacast, conversamos sobre Process Futures, futuros absurdos e a capacidade das organizações de imaginar cenários que vão além da melhoria incremental dos processos.

Porque muitas empresas ainda desenham seus TO-BEs como uma continuação previsível do presente. Enquanto isso, o mercado muda, a tecnologia avança e novas possibilidades começam a desafiar a forma como pensamos processos, decisões e operações.

Falamos sobre arqueologia de futuro, inovação em BPM e sobre como hipóteses aparentemente improváveis podem revelar fragilidades, oportunidades e cegueiras que já existem hoje dentro das organizações.

Talvez o futuro mais perigoso para um processo seja justamente aquele que a empresa nunca se permitiu imaginar.

Já tinha pensado sobre isso?

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Antes de começar um projeto de BPM, muita gente já quer abrir ferramenta, marcar entrevista e sair modelando processos. 

Só que muitos projetos começam correndo… e terminam tropeçando no básico.

No novo episódio do dhekacast, falamos sobre um tema que parece simples, mas influencia diretamente prazo, organização, alinhamento e credibilidade dentro dos projetos de BPM: o checklist de início de projeto.

Porque, em muitos casos, o problema não aparece na modelagem, na ferramenta ou na execução.

Ele começa muito antes.

🎧Ouve e me conta o que achou?

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Muita gente ainda usa IA só para:
👉 resumir reunião
👉 escrever e-mail
👉 criar apresentação
👉 gerar texto

Mas no BPM, isso é só a primeira camada.

A pergunta mais interessante talvez seja outra: o que a IA pode fazer dentro de um processo?

Neste episódio do dhekacast, falamos sobre IA como agente de ação dentro do BPM:
- classificando demandas
- identificando riscos
- sugerindo prioridades
- apoiando decisões
- monitorando desvios

Mas também falamos sobre o ponto mais importante de todos:

IA sem governança não gera inteligência.
Gera caos automatizado.

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Sua empresa vê processos… ou realmente entende o que acontece neles?

Muitas empresas têm fluxogramas bem desenhados, indicadores organizados e processos documentados.

Mas isso não significa, necessariamente, que elas compreendem a dinâmica real do trabalho.

Neste episódio do dhekacast, partimos de uma reflexão apresentada em um TED Talk sobre inteligência espacial e IA:

“Tirar uma fotografia não é o mesmo que ver e compreender.”

A partir dessa ideia, exploramos uma diferença importante no BPM:

1- mapear processos é tirar uma foto
2- fazer BPM inteligente é enxergar o filme inteiro

Fique ligado! Processo vivo não cabe inteiro em um fluxograma.

Até o próximo dhekacast
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