O que um ateliê de cerâmica pode ensinar sobre BPM?

Neste episódio do DhekaCast, exploramos uma reflexão pouco comum no universo dos processos: nem todo trabalho foi feito para funcionar como uma linha de produção.

A partir de uma experiência prática com a cerâmica, discutimos a diferença entre processos que precisam de padronização e aqueles que dependem de contexto, experiência, criatividade e julgamento humano para gerar valor.

Falamos sobre qualidade artesanal, personalização, onboarding de clientes, inovação, inteligência artificial e o papel do BPM em ambientes onde eficiência não pode significar perda de humanidade.

Porque talvez a maturidade em processos não esteja em transformar tudo em fábrica, mas em saber reconhecer quando é hora de construir um ateliê.

🎙️ Dê o play e venha refletir sobre processos, cuidado e inteligência organizacional.

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